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15/mar/2010
15 de março: Dia do Consumidor Virtual |
Hoje, dia 15 de março, comemora-se o Dia Mundial do Consumidor, data escolhida em homenagem ao gesto do presidente dos EUA John Kennedy, que reconheceu os direitos dos consumidores em 1962. No Brasil, a lei que determina o código de defesa para o consumidor (CDC) só entrou em vigor em 1990, mas atualmente é possível visualizar mudanças nos hábitos de consumo, afinal, as compras em ambiente virtual estão começando a fazer parte da vida das pessoas.
Pesquisas mostram que o número de consumidores em ambiente virtual cresce a cada ano. Segundo dados divulgados pelo e-bit, em 2009, o faturamento do comércio eletrônico cresceu até 30% sobre o registrado no ano anterior, alcançando R$10,8 bilhões.
Um dos fatores que contribuiu para esse crescimento foi a conexão banda larga, a qual proporcionou acessos mais rápidos e aquisições mais seguras e eficientes. As facilidades em pagamento parcelados, a redução de preços, além das possibilidades de adquirir computadores a preços mais acessíveis, também são fatores que contribuíram para esse processo e fizeram com que o comércio eletrônico tivesse um crescimento por conta dos novos consumidores na web, principalmente da classe C.
A pesquisa realizada pelo e-bit destaca as seções de preferência do consumidor virtual: 1º lugar os livros; 2º eletrodomésticos; 3º saúde, beleza e medicamentos; 4º itens de informática e em 5º eletrônicos. Ela também mostra que o consumidor está cada vez mais procurando, na internet, produtos de alto valor agregado, como bens de informática e eletrodomésticos, contra a dominância de itens mais baratos, como CDs e DVDs, produtos que tiveram destaque há anos atrás.
A internet surgiu como uma facilidade aos consumidores, pois permite que pesquisem de forma rápida e fácil, preços, produtos e informações além de possibilitar a interação com as empresas e outros consumidores.
Pode-se dizer que os consumidores buscam cada dia mais praticidade, conforto, interatividade e rapidez, e a compra virtual possibilita isso.
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