Em diversas situações, marcas e empresas querem do dia para a noite ter uma loja virtual ou porque a concorrência já possui uma loja na internet ou porque sabe que os lucros/sucesso é garantido. Quando se trata de e-commerce as motivações devem ser ligadas a inovação, crescimento, divulgação. Estes, são os primeiros passos que o empresário deve ter em mente.

Uma dica para quem quer ingressar neste ramo: seu e-commerce não é lugar para jogar apenas estoque parado ou mercadorias de devolução, mesmo que haja esta opção, não é este o objetivo principal da loja virtual. Trate a loja virtual como um segundo lugar para iniciar estratégias e conquistar mais clientes.

Como em qualquer comércio, reclamações, dúvidas e sugestões são normais. Assim, é fundamental que haja um feedback da loja com os seus clientes. Tanto uma crítica quanto um elogio a marca deve dar uma resposta logo em seguida e se no caso for uma reclamação é fundamental que as providências sejam tomadas o mais rápido possível.

Confira abaixo alguns tópicos com as vantagens e a chance da sua empresa ser muito mais visível para o público-alvo correto:

• Sua loja online 24 horas todos os dias da semana.
• Pouco tempo de entrega das encomendas.
• Maior acesso com o mercado e relação próxima com os clientes.
• Redução de gastos e esforços financeiros.
• A facilidade de oferecer maiores formas de pagamento para o seu cliente.
• A chance de divulgação de promoções e produtos através da internet é muito maior quando a marca possui e-commerce.
• Custo muito mais baixo quando comparado com uma loja física (funcionários, luz, água, segurança e saneamento).

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