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Comércio Eletrônico
Comércio Eletrônico
Entende-se por Comércio Eletrônico (também conhecido como Loja Virtual ou e-commerce) todo tipo de transação de compra e venda de produtos ou serviços através da internet, seja esta compra envolvendo a transferência eletrônica imediata do dinheiro, pagamento por boleto bancário ou o depósito posterior em conta bancária.
O comércio eletrônico cresce no Brasil de forma contínua ano após ano. De acordo com as pesquisas da e-bit, o comércio eletrônico brasileiro teve em 2004 um crescimento de 47% no faturamento em relação a 2003 e um aumento de 39% nas vendas online no Natal. A perspectiva é ainda melhor para 2005, pois o número de compradores não pára de crescer.
A internet reduz drasticamente os custos de negociação, consulta e acesso de informações de seus clientes. É por isso que comprar pela internet está se tornando uma atividade cada vez mais atraente. Estes consumidores representam um mercado poderoso que movimenta quantias enormes de dinheiro e que só tende a crescer.
A chave desse sucesso é o fato de que a tecnologia ajuda nas vendas. Uma empresa que vende online, passa uma boa imagem: os clientes associam o alto nível tecnológico do serviço ao valor de seus produtos e à qualidade de atendimento de sua empresa.
Qualquer pessoa com um computador e acesso à internet é um potencial comprador online. Para chegar até o lojista ele pode utilizar sites de busca, de comparação de preços, Shoppings Online ou até mesmo receber uma indicação de um amigo por e-mail.
Público-alvo
A Lógica Digital permite que você (lojista, revendedor, distribuidor ou fabricante) instale sua loja online usando um sistema intuitivo de administração de produtos e de relacionamento com seus consumidores.
Se você precisa vender pela internet com solidez e praticidade, a Lógica Digital oferece um sistema fácil de administrar e modelado ao tamanho da sua empresa. Podemos oferecer a sua loja online segurança, funcionalidade e flexibilidade.
Todas as informações sobre os produtos oferecidos e sobre os pedidos dos clientes são manipuladas diretamente pelos administradores da loja, sem a necessidade de intervenção de terceiros. As informações sobre os clientes podem ser armazenadas e utilizadas para oferecê-los serviços personalizados - como por exemplo promoções segmentadas e ofertas sazonais.
Nosso sistema de Comércio Eletrônico é utilizado por empresas de diversos portes, desde grandes lojistas internacionais até pequenos comerciantes locais. Entre nosso clientes estão:
- Luck Brinquedos
- Florisbella
- 3F Notebooks
- Vip Center Online
- Floricultura Amor Perfeito
Como funciona
Nossa ferramenta de Comércio Eletrônico possibilita controle total por parte do lojista:
- Cadastro de produtos, departamentos e sub-departamentos;
- Controle de promoções;
- Controle de estoque com aviso;
- Controle de pedidos e pagamentos;
- Implantação de meios de pagamento;
- Administração da loja:
- Cadastro de e-mails;
- Cadastro de clientes;
- Pesquisa de produtos;
- Relatório de "palavras mais procuradas";
- Promoção de produtos mais vendidos;
- Criação de Departamentos e Sub-Departamentos;
- Áreas especiais para Fabricantes ou Patrocinadores;
- Controle de Clientes Cadastrados;
- Administração de preços;
- Help desk direto com a Lógica Digital;
- Múltiplos usuários administrativos;
- CRM integrado;
- Cálculo de frete automático;
- Gerenciador de arquivos;
- Cadastro detalhado de produtos;
- Relatórios administrativos;
- Relatórios de visitação;
- Estatísticas;
- Busca por pedidos, clientes ou produtos.
Mecanismo de catálogo online
Sistema que envolve a exibição do produto, formulário de busca, carrinho de compra.
Boletim & Newsletter
Sistema de envio de e-mail com promoções e novidades da loja, para clientes cadastrados.
Recomende a um amigo
Mecanismo de envio de ofertas automáticas para um amigo ou vários.
Produtos mais vendidos
Visualização dos produtos mais vendidos no site
Descontos em grupos
Possibilidade de oferecer descontos por grupo de produtos.
Fotos ampliadas com especificações
Todos os produtos ofertados poderão ter várias fotos em melhor resolução.
Busca segmentada
Por preço ou produto.
Cadastro de e-mails
Cadastro automático direto pelo site.
Áreas especiais para Fabricantes ou Patrocinadores
Através do próprio sistema de administração o lojista pode cadastrar Departamentos inteiros para um único Fabricante ou Patrocinador, oferecendo preços diferenciados ou condições de pagamento especiais, promovendo uma marca específica. Com isso, o lojista atende todos os interesses envolvidos: o do consumidor, o do fornecedor e o seu próprio, pois vende mais.
Funcionamento da Loja Online:
O comércio eletrônico pode ser dividido basicamente em quatro fases:
1 - Escolha dos produtos
O internauta navega pelo site escolhendo os produtos que deseja comprar.
2 - Carrinho de Compras
Durante a navegação pelo site o cliente vai acrescentando produtos em um carrinho de compras virtual, como em um supermercado, este carrinho contêm informações básicas sobre os produtos comprados, como preço, quantidade, total da compra de valor do frete. O acesso às informações do conteúdo do carrinho deve ser sempre o mais fácil possível, assim como a retirada e alteração da quantidade de produtos.
3 - Cadastro
O cadastro, apesar de não obrigatório, serve como segurança para o vendedor e também como facilidade para o possível comprador na hora de finalizar seu pedido online, não tendo que redigitar com seus dados todas as vezes que for efetuar um pedido.
4 - Finalização do Pedido
É imprescindível que neste ponto o cliente tenha conhecimento do prazo de entrega.
Muitas empresas também optam por possuir atendimento online, via chat, com seus clientes para tirar dúvidas, porém é necessário que um vendedor esteja disponível para atender o cliente em horários pré-determinados. Oferecemos esse serviço lembrando que é de grande importância para os clientes a possibilidade de um atendimento personalizado que possa tirar possíveis dúvidas, porém através de formulários de contato também é possível esse contato.
Porque ter um Comércio Eletrônico ?
Há inúmeras razões pelas quais um empresário pode optar por lançar seu site com Comércio Eletrônico, entre elas destacamos:
- Diminuição no custo de venda do produto
- Aumento do faturamento vendendo para cada vez mais consumidores
- Aumento da área de atuação, que passa a não ter mais limites geográficos
- Melhoria do relacionamento com os clientes e da percepção dos produtos oferecidos pelo lojista
- Facilidade no acesso às informações para um público consumidor exigente, bem informado e de bom poder aquisitivo
- Posicionamento contemporâneo seguindo uma tendência sem volta, que certamente trará lucros de fontes antes desconhecidas
- Divulgação e fortalecimento da marca
- Melhoria no processo de comunicação com os clientes, que podem ser informados de promoções por e-mails e comprar pelo site, sem sair de casa ou desistir da compra por ter de ir até a loja
- Facilidade no acesso aos recursos por pessoas com dificuldade de locomoção, pessoas sem tempo na agenda para compras ou mesmo novos consumidores
Pontos fortes
- Facilidade no cadastro de fotos - o sistema adapta o tamanho das imagens cadastradas
- Áreas especiais para Fabricantes ou Patrocinadores
- Algorítmo SOUNDEX de busca: permite que o internauta encontre um produto mesmo tendo digitado o nome incorretamente, por exemplo: encontrar os livros da série "Harry Potter" tendo digitado "Herri Poter"
- Cadastro ilimitado de Departamentos, Subdepartamentos e Produtos
- Cadastro de anexos junto aos produtos (gráficos, manuais, PDFs)
- Pode ser integrado com sistemas legados, isto é, com sistemas que o lojista já tenha em funcionamento e queira exportar os dados cadastrados para a internet
Como foi desenvolvido
Nosso sistema de Comércio Eletrônico é um sistema vivo, atualizado constantemente baseado em nossa experiência do dia-a-dia e nos comentários e sugestões de nossos clientes. Trabalhando com desenvolvimento para internet desde 1996, os profissionais da Lógica Digital chegaram a metodologias de pesquisa e desenvolvimento baseadas na junção do conhecimento teórico de programação de sistemas, mas também no conhecimento empírico, aquele construído na prática.
Tendo desenvolvido portais de conteúdo, de pesquisa e de comércio eletrônico, construímos um software poderoso baseado em ambiente web, procurando manter o foco do cliente, abordando os problemas mais comuns e propondo soluções eficientes na resolução dos mínimos detalhes.
Hoje, temos a certeza de poder proporcionar uma experiência excelente no uso diário da ferramenta tanto para o lojista quanto para o internauta.
Entre em contato conosco e conheça de perto nosso Comércio Eletrônico.
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